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Oferecemos Suporte Técnico Online gratuito, disponível todos os dias da semana das 8h às 17h, sábados das 8h as 12h. Não atendemos aos domingos e feriados.
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito em conta.
As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.
Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.
Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.
Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial.
A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente. Voce? tambe?m pode solicitar por e-mail, pelas redes sociais ou retira?-la na unidade da sua regia?o. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.
O pagamento do boleto pode ser realizado em bancos, banesfácil, casas lotéricas, internet banking, DDA (débito direto autorizado) e pelo PicPay por meio da leitura do código de barras. Ainda poderá ser pago direto no nosso aplicativo ou central do assinante com o cartão de crédito ou em cobrança recorrente (desconto automático na fatura do cartão).
A instituição bancária tem um prazo de dois dias úteis para repassar o pagamento. Ou seja, se o pagamento foi realizado na segunda-feira, tem um prazo para constar no sistema até quarta-feira. Vale lembrar que sábado e domingo não são dias úteis.
Se o boleto está vencido a menos de 59 dias, não será necessário atualizar. Ou seja, o boleto original deverá ser utilizado para pagamento. Boletos com mais de 59 dias de vencido, entre em contato pela central de atendimento solicitando a atualização.
Estamos ansiosos para falar com você. Por favor, preencha o formulário ao lado para solicitar a contratação ou nos enviar uma mensagem.
Fale com nossa equipe através de um dos contatos abaixo, ou preencha um de nossos formulários.
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O valor mensal do plano é de R$ 22,00. Se pago até o vencimento, é aplicado um desconto de R$2,00 sob o valor original, sendo então R$ 20,00 por mês.
Oferta residencial. A contratação deste plano não será permitida para Pessoa Jurídica (CNPJ), não poderá ser instalada em imóveis com finalidades comerciais. Consulte opções empresariais / corporativo.
A promoção RESIDENCIAL ILIMITADO FIXO LOCAL será válido por 12 meses, sendo ilimitado as ligações para telefone fixo local.
Contratação exclusiva com a Internet Ultracom.
Caso seja apurado o uso indevido da linha residencial, o cliente perderá os benefícios da oferta.
A oferta é válida somente com o plano de fidelidade com permanência mínima de 12 meses, caso cancele antes, haverá uma multa rescisória proporcional ao restante do período de contrato.
ONU em comodato.
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Serviços sujeitos a disponibilidade, interrupções, análise de crédito e viabilidade técnica do imóvel de instalação.
Preços e tarifas: O valor desta oferta é promocional até 31/03/2021. Ao término do prazo de sua vigência, a Ultracom poderá encerrar a promoção, prorrogar sua vigência ou estabelecer novo valor promocional.
Os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos e em prazo não inferior a 12 meses da contratação ou da data base.
Consulte condições e prazos de instalação da telefonia em www.ultracom.com.br
Ligações internacionais não estão contempladas nessa oferta.
A oferta inclui o Serviço Digital de Chamada em espera e identificador de chamadas.
A indisponibilidade e/ou não ativação desses serviços não alterará o valor final.
